Service : annonce ou réservation ?

Annonce : une annonce avec contact — les personnes intéressées te contactent et vous fixez le rendez-vous directement entre vous. Réservation : les clientes et clients réservent en ligne un rendez-vous précis, avec durée, horaires d'ouverture et disponibilité.

Annonce : des frais de publication uniques à la mise en ligne, aucune commission sur les mandats. Réservation : publier est gratuit, en revanche des frais de mise en relation uniquement en cas de réservation confirmée — CHF 5 (valeur de réservation jusqu'à 500), CHF 15 (jusqu'à 2000), CHF 30 (au-delà). Toujours payés par le prestataire, jamais par l'hôte.

Les frais de mise en relation ne s'appliquent qu'à partir de ta confirmation — avant, il n'y a aucun coût. Dès la confirmation, la mise en relation est réalisée ; les frais ne sont plus remboursés ensuite, même en cas d'annulation ou de no-show. Si un client ne se présente pas, tu signales le no-show : cela crée automatiquement une évaluation négative du client.

Annonce : une annonce statique avec contact par chat, téléphone ou e-mail — tu organises les rendez-vous toi-même. Réservation : calendrier de disponibilité, demande de réservation ferme, accepter ou refuser, évaluations et protection contre les no-show.

Les services sur rendez-vous à créneaux fixes comme le massage, le coiffeur ou le coaching conviennent à la réservation. Les services sur mandat ou individuels sans horaire fixe comme l'artisanat, le conseil ou le déménagement, ainsi que les offres d'emploi, conviennent à l'annonce.