So versendest du verkaufte Artikel und verfolgst die Lieferung – für Käufer und Verkäufer.
Wie versende ich?
Nach dem Kauf markierst du den Artikel als versendet: Du wählst den Versanddienst und trägst die Sendungsnummer ein. Versendest du ohne Sendungsverfolgung, musst du das Risiko aktiv bestätigen.
Sendungsverfolgung
Sobald eine Sendungsnummer hinterlegt ist, sehen Käufer und Verkäufer den aktuellen Sendungsverlauf direkt auf der Kauf- bzw. Verkaufsseite. Der Status aktualisiert sich automatisch, ohne die Seite neu zu laden.
Voraussichtliches Zustelldatum
Bei Sendungen mit der Schweizerischen Post zeigen wir das voraussichtliche Zustelldatum an, sobald es verfügbar ist.
Integrierte Versandetikette
Das frankierte Versandetikett kannst du direkt bei Fundort nur für den Versand mit der Schweizerischen Post erstellen und als PDF herunterladen – Sendungsnummer und Frankierung werden automatisch erzeugt, das Porto wird dir als Verkäufer verrechnet. Steht am Knopf „simuliert“, ist die Etikette noch eine Testausgabe: Platzhalter-PDF und Platzhalter-Sendungsnummer, kein Porto, kein Versand damit. Bei anderen Versanddiensten (z. B. DPD, DHL, UPS) erstellst du das Etikett wie gewohnt beim Anbieter und trägst die Sendungsnummer bei Fundort selbst ein.
Automatischer Ablauf bei geschützten Käufen
Bei Käufen mit Käuferschutz aktualisiert der Sendungsstatus den Ablauf automatisch: Sobald die Post die Einlieferung bestätigt, gilt dein Versand als nachgewiesen. Mit der Zustellung startet die Schutzfrist des Käufers – der Empfang muss nicht extra bestätigt werden. Innerhalb der Schutzfrist kann der Käufer bei Problemen einen Käuferschutz-Fall öffnen; danach wird die Zahlung an den Verkäufer freigegeben.
Betrugsmasche mit fremden Versandetiketten
Eine bekannte Masche: Ein Käufer drängt nach dem Kauf aggressiv auf Versand und schickt dir eine fertige Versandetikette mit der Bitte, genau diese zu verwenden. Die Etikette nennt dann nicht dich als Absender oder trägt einen manipulierten Barcode. Nach dem Versand behauptet der Käufer, nie etwas erhalten zu haben – und du kannst keinen gültigen Versandnachweis erbringen. Nutze deshalb nie eine vom Käufer gelieferte Etikette. Erstelle das Label über Fundort (dann bist du als Absender registriert und hast eine echte Sendungsnummer) oder versende mit deinem eigenen Konto und trag deine echte Sendungsnummer ein. Bei einem Streitfall entscheidet Fundort anhand des nachweisbaren Versands, nicht anhand einer Behauptung.
Ab wann und bis wann gibt es Versand?
Versand über Fundort gibt es nur innerhalb einer Preisspanne — die geltenden Beträge stehen auf der Gebühren-Seite. Bei sehr günstigen Artikeln stehen Zahlungs- und Abwicklungskosten in keinem Verhältnis zum Warenwert, bei sehr teuren übersteigt der Betrag den Rahmen, in dem wir den Käuferschutz tragen können. Darunter und darüber bieten wir den Versand-Knopf deshalb gar nicht erst an: solche Inserate laufen ausschliesslich über Abholung.
Verboten ist ein Versand damit nicht. Käufer und Verkäufer dürfen sich im Chat trotzdem darauf einigen. Dann läuft die Sendung aber vollständig ausserhalb von Fundort. Die Zahlung geht direkt von Person zu Person, ohne Treuhand — und der Käuferschutz greift nicht. Konkret heisst das: Kommt das Paket nicht an, ist es beschädigt oder entspricht die Ware nicht der Beschreibung, gibt es über Fundort kein Geld zurück, keine Reklamation und keine Schlichtung. Ihr müsst das direkt untereinander klären, notfalls auf dem Rechtsweg. Ein solcher Versand erfolgt auf eigene Gefahr beider Parteien; Fundort lehnt dafür jede Haftung ab. Wer sich darauf einlässt, sollte den Gegenüber kennen — bei einem Problem gibt es keinen Rückhalt über Fundort.
