Häufige Fragen (FAQ)

Fundort ist ein Schweizer Online-Marktplatz, auf dem du Artikel kaufen, ersteigern, mieten und buchen kannst. Fundort vermittelt zwischen Käufer und Verkäufer und sorgt mit Käuferschutz und Verifizierung für einen sicheren Ablauf.

Das Stöbern und das Anlegen von Inseraten ist kostenlos. Käufer zahlen bei Fundort nie eine Gebühr. Für Verkäufer fällt eine Provision nur bei einem erfolgreichen Abschluss an — derselbe Satz bei Abholung wie bei Versand. Versand über Fundort gibt es nur innerhalb einer Preisspanne; dort sind Käuferschutz und abgesicherte Zahlung im Satz enthalten, ausserhalb ist nur Abholung möglich. Die geltenden Beträge findest du im Thema „Gebühren“.

Bei geschützten Käufen wird dein Geld treuhänderisch gehalten und erst dann an den Verkäufer ausgezahlt, wenn die Ware bei dir angekommen und in Ordnung ist. Stimmt etwas nicht, kannst du innerhalb der Frist einen Fall melden. Mehr im Thema „Käuferschutz“.

Bezahle immer über Fundort (Karte/TWINT über unseren Zahlungsdienstleister) – nie per Vorkasse ausserhalb der Plattform. Nur Zahlungen über Fundort sind durch den Käuferschutz abgedeckt.

Zum Kaufen nicht – egal wie hoch der Betrag ist. Eine Identitätsprüfung (KYC) brauchst du als Verkäufer, der versendet und treuhänderisch ausbezahlt wird; dort gehören Ausweis und IBAN dazu. Sonst ist die Verifizierung freiwillig und bringt dir das Verifiziert-Abzeichen.

Melde dich zuerst über den Chat beim Verkäufer. Bei geschützten Käufen kannst du innerhalb der Frist einen Käuferschutz-Fall eröffnen. Kommt ihr nicht weiter, hilft unser Team – schreib uns über das Kontaktformular.

Sicherer Versand läuft bei Fundort immer mit Käuferschutz – du zahlst, bevor du die Ware in der Hand hast, also sichern wir den Betrag ab. Für dich als Käufer ist das gratis: der Schutz steckt in der Fundort-Provision und wird nicht separat verrechnet. Versand gibt es erst ab einem kleinen Mindestbetrag – bei sehr günstigen Artikeln stehen Zahlungs- und Abwicklungskosten in keinem Verhältnis zum Warenwert. Darum werden günstigere Artikel nur zur Abholung angeboten – bei der persönlichen Übergabe prüfst du die Ware direkt und brauchst keinen Versandschutz. Verboten ist ein Versand deswegen nicht: Käufer und Verkäufer dürfen sich im Chat darauf einigen. Das läuft dann ohne Käuferschutz und auf eigene Gefahr — Fundort übernimmt dafür keine Haftung.

Verstösst ein Inserat gegen unsere Richtlinien (z. B. verbotener Inhalt, Spam, falsche Kategorie oder eine Urheberrechtsverletzung), kann unser Moderations-Team es entfernen. Du bekommst dann eine E-Mail und eine Benachrichtigung mit dem genauen Grund – bei Fragen kannst du einfach auf die E-Mail antworten. Solange ein Kauf oder eine Buchung mit Käuferschutz läuft, wird das Inserat nicht entfernt, bis der Vorgang sauber abgeschlossen ist.