Bewertungen

Nach dem Abschluss erhältst du eine Erinnerung und gibst eine kurze, faire Rückmeldung zu deinem Gegenüber ab.

Bewertungen sind öffentlich auf dem Profil sichtbar und fliessen in die Vertrauensanzeige (Positiv-Quote) ein.

Bewertungen müssen sachlich sein. Unfaire oder regelwidrige Bewertungen kann unser Team moderieren.

Hast du eine Bewertung erhalten, kannst du öffentlich darauf antworten — sachlich und jederzeit anpassbar. Deine Antwort erscheint direkt unter der Bewertung auf deinem Profil.

Hältst du eine erhaltene Bewertung für unfair oder regelwidrig, kannst du sie mit Begründung melden. Unser Team prüft die Meldung und entscheidet, ob die Bewertung bestehen bleibt oder entfernt wird — über das Ergebnis wirst du benachrichtigt.

Jede Bewertung wird vor der Veröffentlichung automatisch auf unzulässige Inhalte geprüft. In den allermeisten Fällen erscheint sie sofort. Ist die Prüfung unsicher, geht deine Bewertung zuerst an unser Team — sie ist dann noch nicht öffentlich, und du siehst sie in deinem Konto unter „Deine Bewertungen in Prüfung“. Wird sie freigegeben, erscheint sie automatisch. Wird sie abgelehnt, erhältst du eine Nachricht mit der Begründung und kannst den Text direkt anpassen und erneut einreichen — du musst ihn nicht neu schreiben.

Bewerten kannst du bis 90 Tage nach Abschluss des Vorgangs. Die Frist ist bewusst länger als die Käuferschutz-Frist: ein offener Fall soll nie dazu führen, dass die Bewertungsmöglichkeit zwischenzeitlich abläuft. Danach ist der Vorgang abgeschlossen — auch für Bewertungen.

Wurde ein Kauf nach einer Käuferschutz-Reklamation rückabgewickelt, kannst du als Käufer trotzdem bewerten. Die Bewertung wird dabei sichtbar als „Kauf wurde rückabgewickelt“ gekennzeichnet, damit sie einzuordnen ist. Der Verkäufer kann in diesem Fall nicht bewerten — eine Gegenbewertung nach einem verlorenen Streit wäre keine Rückmeldung, sondern eine Retourkutsche.

Wenn du bewertest, ist deine Bewertung zunächst für niemanden sichtbar — auch nicht für die Person, die du bewertet hast. Sie erscheint erst, wenn die Gegenseite dich ebenfalls bewertet hat. Dann werden beide Bewertungen im selben Moment veröffentlicht. Bewertet die Gegenseite gar nicht, wird deine Bewertung nach Ablauf der Frist trotzdem veröffentlicht — niemand kann eine Bewertung also dadurch verhindern, dass er selbst schweigt. Ab diesem Moment ist die Bewertung für dieses Geschäft aber abgeschlossen: Wer die Frist verstreichen lässt, kann danach nicht mehr bewerten. Sonst könnte man in Ruhe abwarten, die Bewertung der Gegenseite lesen und erst dann antworten — und genau das soll es nicht mehr geben.

Weil eine ehrliche Bewertung sonst teuer wird. Wer eine schlechte Erfahrung offen beschreibt, riskiert auf vielen Plattformen eine Retourkutsche: die Gegenseite liest die Kritik und antwortet mit einer ebenso schlechten Bewertung — nicht, weil es etwas zu beanstanden gäbe, sondern als Vergeltung. Das Ergebnis sind Bewertungen, in denen fast nur noch Positives steht, und denen deshalb niemand mehr glaubt. Wenn beide beim Schreiben nicht wissen, was der andere schreibt, kann niemand mehr reagieren — und dann steht da, was wirklich war. Genau darum geht es: Du sollst dich trauen, ehrlich zu sein, und dich auf das verlassen können, was du bei anderen liest.

Eine unfaire oder unwahre Bewertung kannst du weiterhin melden — wir schauen sie uns an und entfernen sie, wenn sie gegen die Regeln verstösst. Und du kannst weiterhin öffentlich auf jede Bewertung antworten, die du erhalten hast; deine Antwort steht direkt darunter. Das Einzige, was wegfällt, ist die Möglichkeit, eine Bewertung mit einer Gegenbewertung zu beantworten, bevor sie überhaupt sichtbar ist.