Domande frequenti (FAQ)

Fundort è un marketplace online svizzero dove puoi comprare, fare offerte, noleggiare e prenotare. Fundort mette in contatto acquirenti e venditori e garantisce un processo sicuro con la protezione dell'acquirente e la verifica dell'identità.

Sfogliare e pubblicare annunci è gratuito. Su Fundort gli acquirenti non pagano mai una commissione. I venditori pagano una commissione solo quando un affare si conclude — la stessa percentuale con il ritiro e con la spedizione. La spedizione tramite Fundort esiste solo entro una fascia di prezzo; lì protezione acquirenti e pagamento sicuro sono inclusi nella percentuale, al di fuori è possibile solo il ritiro. Gli importi in vigore sono nel tema Commissioni.

Per gli acquisti protetti il tuo denaro viene trattenuto in deposito e versato al venditore solo quando la merce è arrivata ed è conforme. Se qualcosa non va, puoi aprire un caso entro il termine. Vedi il tema Protezione dell'acquirente.

Paga sempre tramite Fundort (carta/TWINT tramite il nostro fornitore di pagamento) – mai con anticipo al di fuori della piattaforma. Solo i pagamenti effettuati tramite Fundort sono coperti dalla protezione dell'acquirente.

Non per comprare – indipendentemente dall'importo. Una verifica dell'identità (KYC) serve se vendi con spedizione e vieni pagato dal deposito a garanzia; lì servono documento e IBAN. Altrimenti la verifica è facoltativa e ti dà il badge verificato.

Contatta prima il venditore via chat. Per gli acquisti protetti puoi aprire un caso di protezione dell'acquirente entro il termine. Se non si risolve, il nostro team ti aiuta – scrivici tramite il modulo di contatto.

La spedizione sicura su Fundort prevede sempre la protezione dell'acquirente – paghi prima di avere l'articolo in mano, quindi mettiamo al sicuro l'importo. Per te acquirente è gratis: la protezione è compresa nella commissione Fundort e non viene conteggiata a parte. La spedizione è possibile solo a partire da un piccolo importo minimo – per articoli molto economici i costi di pagamento e gestione sarebbero fuori proporzione rispetto al valore. Per questo gli articoli più economici si offrono solo per il ritiro – alla consegna di persona controlli l'articolo direttamente e non ti serve protezione. La spedizione non è però vietata: acquirente e venditore possono accordarsi in chat. Avviene senza protezione acquirenti e a loro rischio — Fundort non si assume alcuna responsabilità.

Se un annuncio viola le nostre regole (ad es. contenuto vietato, spam, categoria errata o una violazione del diritto d'autore), il nostro team di moderazione può rimuoverlo. Ricevi quindi un'e-mail e una notifica con il motivo esatto – per domande puoi semplicemente rispondere all'e-mail. Finché è in corso un acquisto o una prenotazione con protezione dell'acquirente, l'annuncio non viene rimosso prima che l'operazione sia conclusa correttamente.