Acquistare e vendere in sicurezza su Fundort

Tutti gli annunci sono autentici?

La stragrande maggioranza degli annunci su Fundort è autentica. Purtroppo – come su tutte le grandi piattaforme – si aggirano anche truffatori che cercano di estorcere denaro con offerte false.

Con un po' di attenzione riconoscerete subito la maggior parte dei trucchi. I seguenti segnali d'allarme devono insospettirvi.

Come Fundort ti protegge

Su Fundort la sicurezza non è un'aggiunta, ma il fondamento. Ecco cosa c'è dietro:

• Membri verificati — Una verifica a più livelli (e-mail, numero di cellulare e documento d'identità) tiene lontani i profili falsi.
• Protezione dell'acquirente & pagamento sicuro — Per gli acquisti spediti e pagati, il tuo denaro resta in deposito e viene rilasciato solo quando la merce è arrivata. Paga sempre tramite Fundort — mai direttamente al venditore, in contanti o al di fuori della piattaforma, altrimenti la protezione acquirente non è valida.
• Protezione dei tuoi contatti — Lo scambio avviene tramite la chat della piattaforma; i contatti negli annunci e nei messaggi sono protetti automaticamente — contro l'adescamento fuori piattaforma e l'uso improprio dei dati.
• Controllo di immagini & contenuti — Le immagini caricate vengono moderate automaticamente e i contenuti sospetti vengono rilevati.
• Dati ospitati in Svizzera & i tuoi diritti — I tuoi dati sono ospitati in Svizzera. Puoi consultarli ed esportarli in qualsiasi momento e far cancellare il tuo account.
• Tecnologia sicura & prevenzione degli abusi — Credenziali cifrate, controllo di sicurezza della password, blocco degli indirizzi usa e getta e rilevamento automatico degli abusi.

Segnali tipici degli annunci falsi

• Prezzi sospettosamente bassi — Se un'offerta sembra «troppo bella per essere vera», fate attenzione.
• Pagamento anticipato & scuse pretestuose — Il venditore sarebbe «all'estero» e chiede un dubbio pagamento anticipato tramite bonifico o criptovaluta invece di un pagamento sicuro.
• Fuori dalla piattaforma — Vi spingono a passare a WhatsApp o SMS per sfuggire alle tutele della piattaforma.
• Link di phishing — Link a presunti servizi di corriere o pagine di pagamento che vogliono carpire i vostri dati o il numero di carta.
• Nessuna o cattive valutazioni — Profili nuovissimi senza cronologia, o con valutazioni negative, sono un segnale d'allarme.

Come proteggervi

• Controllate sempre il profilo e le valutazioni della controparte.
• Restate nella chat di Fundort: lo scambio di dati di contatto (telefono, e-mail, indirizzo) è bloccato automaticamente per la vostra protezione. Gestite sempre comunicazione e pagamento tramite la piattaforma.
• Pagate in modo sicuro tramite la piattaforma o con la protezione acquirente. Non pagate mai in anticipo tramite bonifico o cripto.
• Per gli articoli costosi, preferite la consegna di persona, merce contro pagamento.
• Non aprite link a presunti «servizi di corriere» e non inserite mai i dati della carta o di accesso su pagine collegate.
• Attiva l’autenticazione a due fattori (app di autenticazione) — il tuo account resta protetto anche se la password viene rubata.

Non riesci più ad accedere al tuo account (accesso a due fattori)

L’accesso a due fattori protegge il tuo account anche quando qualcuno conosce la tua password. Ma significa anche: se perdi il secondo fattore, ti blocca fuori con la stessa efficacia. Ci sono tre casi tipici, e i primi due si risolvono in un minuto.

L’app mostra i codici, ma Fundort li rifiuta

Quasi sempre è l’orologio del telefono. I codici si calcolano dall’ora del dispositivo e cambiano ogni 30 secondi; se l’orologio scarta di più di un minuto, ogni singolo codice è errato anche se l’app sembra perfetta. Imposta data e ora su automatico nelle impostazioni del telefono. Google Authenticator ha inoltre «Correzione dell’ora per i codici» nelle impostazioni — basta un tocco. Poi accedi normalmente.

Telefono perso, voce eliminata o app reinstallata

Allora usa uno dei tuoi codici di backup. Ne hai ricevuti otto durante la configurazione, con l’indicazione esplicita di conservarli fuori dal telefono. Un codice di backup si inserisce nello stesso campo del codice dell’app — nessun altro percorso e nessuna richiesta a noi. Ogni codice vale una sola volta. Una volta rientrato, genera nuovi codici di backup nelle impostazioni dell’account: i vecchi sono consumati o superati.

Anche i codici di backup sono spariti

Resta la lettera. Ti inviamo un codice monouso per posta all’indirizzo registrato nel tuo account. Ci vogliono alcuni giorni, ed è proprio questo il punto: una lettera arriva a un indirizzo che apparteneva già al tuo account prima dell’accaduto e non può essere cambiato per questa via. Nessuno può spacciarsi per te al telefono o via e-mail e convincerci — non c’è nessuna persona coinvolta che si possa convincere. Ecco come funziona:

1. Nella pagina di accesso in cui viene chiesto il codice, clicca su «Non ho più accesso nemmeno ai codici di backup».
2. Inserisci indirizzo e-mail e password. La password serve a ogni passo — senza di essa non succede nulla. Non parte ancora nessuna lettera.
3. Vedi in forma abbreviata a quale indirizzo andrebbe la lettera. Se non è più aggiornato, interrompi qui e contatta il supporto — per questa via non si può modificare.
4. Ordini la lettera. Da quel momento è in viaggio e non può essere richiamata. Contemporaneamente parte un’e-mail al tuo indirizzo registrato — come avviso, nel caso non fossi stato tu.
5. La lettera arriva e inserisci il codice nella stessa pagina. L’accesso a due fattori viene così rimosso. Accedi con e-mail e password e poi configuri una nuova app di autenticazione.

Quanto costa la lettera

La lettera di ripristino è a pagamento — stampa e affrancatura non le paga la collettività, ma chi la richiede. Vedi l’importo esatto sulla pagina di ripristino prima di ordinare; finisce sulla tua prossima fattura Fundort, quindi non devi anticipare nulla. Viene addebitata solo una lettera effettivamente partita: se l’invio fallisce, non nasce alcuna posizione. Le prime due vie — correggere l’ora e usare un codice di backup — sono gratuite, per questo vengono prima. E se non sei stato tu a ordinare la lettera: contattaci, annulliamo la commissione.

Che cosa di proposito non è possibile

• L’indirizzo non si può cambiare per questa via. Altrimenti «reindirizzare la lettera al mio indirizzo» sarebbe la strada più comoda verso l’account altrui.
• Non ci sono lettere illimitate: un numero massimo fisso per account e anno, e un tempo di attesa fra due lettere. Una nuova lettera rende inoltre non valido il codice della precedente.
• Dopo il ripristino non puoi modificare né il conto per i versamenti né l’indirizzo e-mail per tre giorni. Se la lettera fosse comunque finita in mani sbagliate, in quel periodo l’account non può essere monetizzato — e tu hai tempo di reagire.
• Tutte le sessioni esistenti e i dispositivi fidati vengono chiusi. Chi era connesso viene disconnesso — anche chi lo era senza autorizzazione.

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