Condizioni generali di contratto

• Acquisto diretto (prezzo fisso) — l'articolo ha un prezzo fisso; consegna tramite spedizione o ritiro.
• Asta — offerte con aggiudicazione all'offerta più alta; offerte poco prima della fine possono prolungare l'orario di chiusura.
• Prenotazione — alloggi, corsi e prestazioni su appuntamento; richiesta e conferma, tariffazione ad es. a notte o per appuntamento.
• Affitto — comprende affitto e locazione; all'ora, al giorno, alla settimana o al mese.
• Servizi e lavoro — offerte su richiesta/preventivo e annunci di lavoro; nessun prezzo d'acquisto fisso, il contatto passa dalla chat.
• Immobili — appartamenti, case e superfici commerciali in vendita o in affitto; il contatto passa dalla chat.
• Da regalare — cessione gratuita senza prezzo, solo per ritiro; qui le parti possono scambiarsi i dati di contatto.

La pubblicazione di un prodotto in formato asta costituisce un'offerta vincolante a concludere un contratto con il miglior offerente al termine dell'asta. Finché non è stata presentata alcuna offerta, il venditore può ritirare l'annuncio; non appena esiste un'offerta valida, egli è vincolato alla propria offerta.

Presentando un'offerta, l'offerente dichiara in modo vincolante di acquistare il prodotto alle condizioni indicate nell'annuncio, se al termine dell'asta è il miglior offerente. L'offerente è vincolato alla propria offerta finché non viene superato; la modifica o il ritiro di un'offerta è escluso. Dopo la prima offerta non è più possibile modificare titolo, categoria, stato, prezzo di partenza, scatto di rilancio e data di fine; la descrizione non può più essere sovrascritta — il venditore può solo aggiungervi un'integrazione con data e ora oppure fornire ulteriori immagini. Di ogni integrazione vengono informati tutti gli offerenti. Se per effetto di un'integrazione o di un'immagine aggiunta il prodotto non appare più di pari valore, ogni offerente ancora vincolato alla propria offerta può chiedere a Fundort di esserne sciolto. Indipendentemente da ciò, un’offerta può essere annullata di comune accordo con il venditore: l’offerente presenta la richiesta, il venditore decide in merito e Fundort esegue l’annullamento. Senza il consenso del venditore l’offerta resta valida.

Se un'offerta viene presentata verso la fine della durata dell'asta, l'asta viene automaticamente prolungata del tempo di rilancio indicato nell'annuncio (soft close), a decorrere dall'ultima offerta. Fundort può prolungare o interrompere in misura adeguata le aste sostanzialmente compromesse da guasti tecnici della Piattaforma; da ciò non derivano pretese nei confronti di Fundort.

La presentazione di offerte mediante processi automatizzati nonché la manipolazione dei prezzi tramite più account o in accordo con terzi sono vietate.

Il contenuto del contratto è determinato dalla descrizione dell'annuncio al momento della conclusione del contratto nonché da eventuali accordi tra le parti. La descrizione dell'annuncio vale come garanzia delle caratteristiche descritte. Il venditore è tenuto a procurare all'acquirente, dietro pagamento del prezzo, la proprietà libera da oneri e da diritti di terzi; le esclusioni di responsabilità al riguardo sono inammissibili. Il trasferimento delle commissioni Fundort sull'acquirente è inammissibile; il prezzo si intende comprensivo dell'eventuale IVA.

Salvo diverso accordo tra le parti, la garanzia per i difetti è disciplinata dagli art. 197 segg. CO. I venditori commerciali non possono ridurre il termine di garanzia nei confronti dei consumatori (art. 210 cpv. 4 CO). Il rischio passa all'acquirente con la consegna o, in caso di spedizione, con la consegna della cosa al vettore.

Gli utenti sono informati che il diritto svizzero non prevede un diritto legale generale di revoca per gli acquisti online; un diritto di restituzione sussiste solo se il venditore lo concede espressamente. In caso di acquisto di più unità della stessa inserzione, la restituzione è possibile solo per l'intero acquisto; la restituzione o il rimborso di singole unità è escluso. Se una parte non esegue la propria prestazione esigibile nonostante diffida e fissazione di un termine supplementare, l'altra parte può recedere dal contratto ai sensi degli art. 107–109 CO e chiedere la restituzione delle prestazioni già fornite.

Le parti possono sciogliere in qualsiasi momento di comune accordo un contratto concluso. Fundort mette a disposizione una procedura finché la consegna non è confermata: una parte propone lo scioglimento indicandone il motivo, l'altra decide in merito. Senza il suo consenso il contratto resta in vigore; nessuno può liberarsi unilateralmente. Se lo scioglimento è accettato, l'operazione viene annullata, la commissione di vendita rimborsata e l'annuncio nuovamente pubblicato; nessuna delle due parti riceve per questo una valutazione negativa o un'annotazione. Se è rifiutato, la stessa parte non può presentare una seconda proposta per questa operazione; la controparte resta libera di farne una propria. Non appena una parte ha confermato la consegna, la procedura non è più disponibile; uno scioglimento successivo lo regolano le parti tra loro. Se il prezzo d'acquisto è già depositato a titolo fiduciario (§ 7), anche questa procedura non è disponibile; la restituzione è retta in tal caso dalle disposizioni sulla protezione dell'acquirente.

Un’offerta e un acquisto sono vincolanti (§ 5a). Il contratto si conclude direttamente tra acquirente e venditore; Fundort non ne è parte.

• Segnalazione. Se l’acquirente non si presenta alla consegna concordata, il venditore può segnalarlo a partire dalla data concordata. L’operazione viene così annullata.
• Commissioni. Se non si conclude alcun affare, le commissioni sostenute dal venditore per tale operazione gli vengono rimborsate.
• Valutazione. L’acquirente riceve automaticamente una valutazione negativa per l’operazione segnalata.
• Blocco in caso di ripetizione. Assenze ripetute comportano il blocco dell’account. Resta aperto il ricorso ai sensi del § 11a.
• Mancato pagamento negli acquisti con spedizione. In caso di spedizione, la merce viene inviata solo dopo la ricezione del pagamento. Se il pagamento non avviene entro il termine previsto, l’operazione viene annullata automaticamente e l’annuncio viene nuovamente liberato. Le conseguenze sono le stesse della mancata presentazione.

Le pretese civilistiche del venditore nei confronti dell’acquirente, in particolare di adempimento o di risarcimento del danno, restano impregiudicate da tali misure e devono essere fatte valere dal venditore stesso.

• commissione di vendita sulle vendite riuscite — un'unica percentuale con importo minimo e massimale, indipendentemente dalla modalità di consegna, dovuta dal venditore. La commissione è inoltre limitata a una quota del ricavo conseguito e non può quindi mai raggiungerlo né superarlo; la quota applicabile è indicata nel prospetto delle tariffe. Con la spedizione sono incluse la protezione acquirenti e il pagamento sicuro; sulle spese di spedizione non si applica alcuna commissione. Gli acquirenti non pagano alcuna commissione di piattaforma;
• forfait unico di verifica dell'identità (necessario per i venditori che spediscono e per i versamenti — non necessario per acquistare);
• commissione di prenotazione o abbonamento per host commerciali;
• commissione di intermediazione per le locazioni;
• abbonamento di branding aziendale per account commerciali verificati (nome/logo dell'azienda sugli annunci, la durata viene fatturata);
• abbonamento link di profilo per account privati (link al sito web e ai social media sul profilo, durata fatturata);
• opzioni di visibilità facoltative (boost).

Le commissioni nascono con la rispettiva operazione. Non vengono incassate in anticipo: la prestazione viene fornita subito e le commissioni maturate vengono fatturate periodicamente e sono pagabili entro il termine indicato in fattura (§ 6a). Se l'utente è in mora con il pagamento, Fundort può applicare spese di sollecito scaglionate (sollecito di pagamento gratuito, 2° sollecito CHF 20.00, 3° sollecito CHF 30.00), limitare funzioni e trasmettere i crediti aperti al recupero. Se un affare non si realizza, la commissione di vendita viene annullata o rimborsata — in particolare se l'acquirente non si presenta all'appuntamento di consegna concordato, se l'acquisto viene annullato prima della consegna o sciolto di comune accordo o se il venditore non riceve alcun pagamento nonostante la corretta collaborazione. Non è previsto alcun rimborso se un reclamo viene deciso a favore dell'acquirente e la causa dell'annullamento ricade nella responsabilità del venditore (cifra 7); in tal caso l'acquirente riceve indietro l'intero prezzo d'acquisto. Ulteriori richieste di rimborso devono essere presentate entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. In caso di ritiro, l'appuntamento di consegna va concordato entro quattordici giorni dall'acquisto; uno spostamento è possibile solo entro tale termine. Dopo, l'operazione viene chiusa automaticamente: se almeno una parte ha confermato la consegna, l'affare si considera concluso e la commissione di vendita è dovuta; se nessuna parte ha confermato, l'operazione viene annullata senza commissione. La commissione di intermediazione per locazioni e prenotazioni è dovuta dall'utente offerente (locatore o host) al momento della conferma della richiesta. Si considera maturata con la trasmissione dei dati di contatto alle parti, essendo così fornita la prestazione di intermediazione. Il rimborso avviene solo se la richiesta è annullata o rifiutata prima della trasmissione dei dati di contatto, indipendentemente da quale parte annulla. Dopo la trasmissione dei dati di contatto non sussiste alcun diritto al rimborso, nemmeno in caso di successivo annullamento o di mancata presentazione (no-show) della locazione o della prenotazione.

Se Fundort è considerata fornitrice per le vendite tramite la Piattaforma ai sensi dell'art. 20a LIVA (imposizione delle piattaforme), Fundort ha il diritto di addebitare al venditore la relativa IVA. I venditori sono tenuti a comunicare a Fundort, in modo completo e veritiero, le informazioni necessarie all'imposizione (in particolare in merito all'assoggettamento all'IVA e al numero IVA) e a segnalare senza indugio eventuali modifiche.

Le fatture di Fundort sono pagabili entro il termine indicato sulla fattura; salvo indicazione diversa, tale termine è di 10 giorni dalla data della fattura. La fattura indica un giorno di scadenza. Alla sua scadenza l'utente è in mora senza ulteriore sollecito (art. 102 cpv. 2 CO).

Dalla scadenza è dovuto un interesse di mora del 5 % annuo (art. 104 cpv. 1 CO). Esso matura indipendentemente dall'invio di un sollecito.

Fundort invia di norma fino a tre solleciti. Il primo livello è un sollecito di pagamento gratuito; dal secondo sollecito in poi possono essere addebitate spese di sollecito secondo il § 6.

Se il pagamento non perviene nemmeno dopo l'ultimo sollecito, Fundort può limitare le funzioni del conto o bloccarlo (§ 11), trasmettere il credito a una società di recupero crediti o avviare l'esecuzione. I costi di una società di recupero crediti incaricata sono a carico di Fundort e non vengono addebitati all'utente. Le spese esecutive sono rette dalla LEF.

Un blocco del conto per mora nel pagamento riguarda solo l'accesso alle operazioni in corso; i dati dell'utente e le prestazioni già pagate restano intatti. Il blocco viene revocato non appena non risulta più alcun credito scaduto — automaticamente al ricevimento del pagamento.

In caso di pagamento rateale concordato o di fattura contestata, Fundort sospende la procedura di sollecito per la durata del chiarimento.

Gli operatori immobiliari professionali possono trasmettere automaticamente il proprio portafoglio a Fundort invece di inserire ogni oggetto a mano. Fundort utilizza a tal fine lo standard svizzero di settore SwissRETS. L'accesso non è un self-service: presuppone un conto aziendale verificato e l'abilitazione preventiva da parte di Fundort e può essere limitato o revocato in qualsiasi momento.

Per ogni oggetto trasmesso l'operatore garantisce di essere autorizzato a commercializzarlo, che le indicazioni siano corrette e di disporre dei diritti sulle immagini, sui testi e sui contenuti collegati (planimetrie, tour, video, siti web) forniti. Agli annunci importati si applicano le stesse regole degli annunci inseriti a mano, in particolare i § 9 e § 10a; sono sottoposti allo stesso controllo e possono parimenti essere respinti, sospesi per verifica o rimossi.

Un oggetto resta pubblicato finché il feed lo indica come disponibile. Se l'operatore lo rimuove o lo contrassegna come riservato o assegnato, la pubblicazione termina. Termina inoltre se il feed cessa di confermare l'oggetto oltre un periodo di tolleranza concordato; ciò tutela entrambe le parti da annunci che proseguirebbero senza fondamento.

La tariffa di un annuncio importato dipende dalla durata effettiva di pubblicazione ed è fatturata a posteriori, secondo la stessa scala di un annuncio immobiliare inserito a mano; fa fede il prospetto delle tariffe. I mesi iniziati contano come mesi interi. Se un oggetto resta pubblicato più a lungo del livello più alto della scala, si procede a una fatturazione intermedia e la scala ricomincia. L'operatore controlla i costi rimuovendo dal feed gli oggetti non più necessari.

Fundort può limitare il numero di oggetti acquisiti per ogni richiamo.

Spedizione al di fuori di Fundort — nessuna protezione acquirenti. La spedizione con protezione acquirenti è offerta solo nella fascia di prezzo indicata; al di fuori di tale fascia è disponibile unicamente il ritiro. Le parti restano libere di accordarsi comunque bilateralmente su una spedizione. Tale spedizione avviene al di fuori del pagamento gestito tramite Fundort e senza deposito fiduciario. La protezione acquirenti non vi si applica. In caso di mancata consegna, danneggiamento o merce non conforme al contratto non sussiste né un diritto al rimborso tramite Fundort né una procedura di reclamo o di conciliazione sulla piattaforma; le pretese vanno fatte valere esclusivamente tra le parti. La spedizione avviene a rischio delle parti; Fundort non si assume alcuna responsabilità in merito.

1. Contenuti non consentiti dalla legge. Sono vietati in particolare:

• annunci illeciti, ingannevoli o lesivi di diritti;
• il commercio di beni vietati o soggetti ad autorizzazione, in particolare armi, esplosivi, fuochi d'artificio e altre sostanze pericolose, stupefacenti, medicamenti soggetti a prescrizione, anabolizzanti e sostanze dopanti, nonché specie animali protette e i prodotti da esse ricavati;
• Rilevatori di radar e disturbatori laser — vendita, possesso e montaggio sono punibili in Svizzera (art. 57^b LCStr)
• Apparecchi e servizi per manipolare il contachilometri
• Manipolazione dei gas di scarico — emulatori AdBlue, rimozione del filtro antiparticolato, software motore senza omologazione
• documenti ufficiali d'identità (passaporti, carte d'identità, licenze di condurre) nonché diplomi e certificati — anche autentici;
• contraffazioni e plagi; media piratati, software craccato, abbonamenti di streaming rivenduti o condivisi, nonché credenziali e serie di dati rubati;
• l'inserimento di dati di contatto (telefono, e-mail, link) in campi di testo libero, titoli o immagini per eseguire la transazione al di fuori della Piattaforma;
• lo spam, compresi annunci identici pubblicati più volte;
• la manipolazione di offerte o valutazioni e gli account multipli a scopo di inganno;
• le molestie o comportamenti sconvenienti nei confronti di altri utenti;
• l'estrazione automatizzata dei dati della Piattaforma (scraping), l'impiego di bot e l'elusione delle misure tecniche di protezione.

2. Contenuti non graditi su Fundort. Fundort è un mercato per beni, servizi, posti di lavoro e immobili. I contenuti seguenti non sono di per sé illeciti, ma non sono ammessi su Fundort; Fundort decide al riguardo in qualità di gestore della Piattaforma:

• contenuti politici — politici, partiti, campagne elettorali, slogan, simboli e propaganda politici;
• propaganda proselitistica o ideologica; resta consentita la semplice vendita di oggetti e libri religiosi;
• contenuti erotici e sessuali, compresa biancheria intima indossata e articoli igienici o feticisti usati;
• fotografie private in cui una persona è il soggetto principale (ritratti, selfie, foto di famiglia); restano consentite le foto di prodotto in cui qualcuno indossa o presenta l'articolo offerto;
• rinvii ad altri mercati, siti di annunci o piattaforme d'asta — anche la sola menzione e il confronto di prezzo con essi;
• la pura pubblicità per siti web o prodotti di terzi senza il nostro consenso;
• MLM, vendita multilivello e marketing diretto, offerte di lavoro da casa, crediti e servizi finanziari senza licenza, offerte dimagranti, servizi esoterici come chiaroveggenza o cartomanzia, giochi d'azzardo, scommesse e biglietti della lotteria, tabacchi, sigarette elettroniche e alcolici, nonché la rivendita di biglietti sopra il valore nominale;
• prezzi che manifestamente non corrispondono all'offerta (prezzi di fantasia).

3. Verifica e conseguenze. Gli annunci e i messaggi sono verificati automaticamente e a campione manualmente. Gli annunci relativi ad animali vivi o a prodotti animali sono sempre verificati manualmente prima della pubblicazione. Fundort può rifiutare un contenuto, sospenderlo per verifica, bloccarlo o cancellarlo; resta riservato il blocco dell'account secondo il § 11. In caso di rifiuto viene indicato il motivo. Fundort può adeguare l'elenco della cifra 2; la versione in vigore è pubblicata nelle presenti CG.

Le valutazioni devono essere obiettive e veritiere. Possono valutarsi soltanto le due parti di un affare concluso, ed entro il termine di valutazione.

Le valutazioni vengono espresse in forma coperta. Una valutazione inviata inizialmente non è visibile a nessuno — nemmeno alla persona valutata. Viene pubblicata non appena anche la controparte ha valutato il medesimo affare; in tal caso entrambe le valutazioni vengono pubblicate contemporaneamente. Se la controparte non valuta, la valutazione inviata viene pubblicata decorsi 14 giorni dal suo invio. Con tale pubblicazione si esaurisce la possibilità di valutare quell’affare; una valutazione successiva da parte della controparte è esclusa.

Questa procedura serve a impedire contro-valutazioni espresse per ritorsione a una valutazione ricevuta. Chi valuta deve poterlo fare senza essere condizionato da ciò che la controparte scrive sul suo conto.

Chi ha ricevuto una valutazione può rispondervi pubblicamente; la risposta compare presso la valutazione. Le valutazioni contrarie alle presenti condizioni, in particolare non veritiere, non obiettive o illecite, possono essere segnalate. Fundort esamina la segnalazione e può rimuovere la valutazione. Le valutazioni create automaticamente a seguito di una mancata presentazione segnalata sono disciplinate dal § 5c.

La chat interna alla piattaforma serve esclusivamente a chiarire domande relative a un annuncio e non può essere utilizzata per eludere le commissioni o scambiare dati di contatto. Possiamo moderare o rimuovere contenuti contrari alle presenti condizioni o alle leggi e disposizioni applicabili. I messaggi sono trasmessi e conservati in forma cifrata; non esiste una cifratura end-to-end. Fundort può prendere visione dei contenuti della chat per garantire la sicurezza, prevenire abusi e adempiere agli obblighi di legge.

In caso di blocco di un account, Fundort comunica all’utente il motivo del blocco — nella notifica di blocco e al tentativo di accesso. L’utente può presentare ricorso contro il blocco.

• Accesso senza autenticazione. Il ricorso viene presentato tramite un link personale contenuto nella notifica di blocco e mostrato nuovamente al tentativo di accesso. Non è necessario accedere all’account bloccato. Il link è valido 60 giorni dall’invio.
• Conferma di ricezione e termine. Fundort conferma la ricezione del ricorso e decide entro 7 giorni dalla ricezione. Eventuali domande rivolte all’utente non prorogano tale termine.
• Motivazione. La decisione è motivata e comunicata all’utente in forma testuale.
• Nessun effetto sospensivo. Il blocco permane fino alla decisione. Se il ricorso è accolto, l’account viene sbloccato senza indugio.
• Un ricorso per blocco. Contro lo stesso blocco può essere presentato un solo ricorso. Un ricorso respinto o ritirato conclude la procedura; un successivo nuovo blocco costituisce un nuovo caso.
• Prove. Al ricorso possono essere allegati fino a tre file come prova. Essi sono utilizzati esclusivamente per la trattazione del ricorso e non vengono pubblicati.
• Eccezione. Se il blocco si fonda esclusivamente su commissioni non pagate, non ha luogo alcuna procedura di ricorso; il blocco viene rimosso automaticamente con il pagamento integrale.

Fundort non è tenuta a trattare ricorsi manifestamente abusivi. Restano impregiudicati i diritti di legge dell’utente e il ricorso alle vie giudiziarie.

Fundort informa i propri utenti via e-mail sulle proprie offerte, promozioni, novità, consigli e contenuti selezionati (di seguito «newsletter»). La ricezione della newsletter presuppone un consenso separato, prestato al momento della registrazione e revocabile in qualsiasi momento.

Restano impregiudicate le e-mail funzionali (ad es. relative ad acquisti, offerte, sicurezza o account) necessarie all’esecuzione del contratto e inviate indipendentemente dal consenso alla newsletter.

Fundort invia le newsletter a proprio nome e non trasmette indirizzi e-mail a terzi. Ogni newsletter indica correttamente Fundort come mittente e contiene una possibilità di disiscrizione gratuita e agevole (art. 3 cpv. 1 lett. o LCSl). Il trattamento dei dati è disciplinato dalla nostra Informativa sulla privacy.