Zwei-Faktor-Anmeldung wiederherstellen
Du kommst nicht mehr an deinen zweiten Faktor. Fast immer lässt sich das in einer Minute lösen — schau die ersten beiden Punkte an, bevor du einen Brief bestellst.
Die App zeigt Codes, aber Fundort lehnt sie ab
Dann geht meistens die Uhr deines Handys falsch. Die Codes werden aus der Gerätezeit berechnet; liegt sie mehr als eine Minute daneben, ist jeder Code falsch. Stell in den Handy-Einstellungen Datum und Uhrzeit auf automatisch (in Google Authenticator zusätzlich: Einstellungen > Zeitkorrektur für Codes) und melde dich neu an.
Du hast noch einen Backup-Code
Die acht Codes, die du beim Einrichten bekommen hast, funktionieren anstelle der App. Gib einen davon beim Anmelden ins normale Code-Feld ein — jeder gilt genau einmal. Das ist der schnellste Weg und braucht sonst nichts.
Zur AnmeldungNichts davon trifft zu
Dann schicken wir dir einen Brief mit einem Einmal-Code an die Adresse, die in deinem Konto hinterlegt ist. Das dauert ein paar Tage — dafür ist es der einzige Weg, bei dem niemand überredet werden kann. Die Adresse lässt sich hier nicht ändern; sie muss schon vorher gestimmt haben.
Dieser Weg ist kostenpflichtig: Druck und Porto zahlt nicht die Allgemeinheit, sondern wer den Brief auslöst. Den genauen Betrag siehst du, bevor du bestellst.